POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
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Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Plantoscopio.com podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
Devolución del cliente
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Plantoscopio.com siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
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Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo del 20% del valor del producto.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
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El producto fue utilizado.
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El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
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La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
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El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
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El producto haya sido solicitado sobre pedido.
Para solicitar una devolución dirigirse por correo: plantoscopioinfo@gmail.com o al teléfono: 222 3631521
Identificar:
-Número de cotización
-Modelo del Producto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Motivo de devolución.
Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:
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De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM hora del centro del país.
Al autorizarse la devolución se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, una vez recibido el producto si cumple con las condiciones de devolución se devolverá el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido menos el cargo administrativo por devolución y los descuentos que se le hayan realizado en el pedido.
Importante:
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Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como fotografías del producto.
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Si la devolución es autorizada, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, etc., con flete pagado a la dirección que le indique el área de soluciones.
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El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted.
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Después de 5 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.